Правила возврата

Правила возврата денежных средств при покупке Внутриигровых товаров

Дата публикации: 17 июня 2026 года

Настоящие Правила возврата денежных средств (далее — «Правила») определяют условия и порядок возврата платежей Пользователям игрового сервера Yoosk, осуществляемого Самозанятым Сачковым Алексеем Олеговичем (ИНН: 332607389332), далее по тексту — «Исполнитель».

1. Специфика цифрового контента

1.1. Все товары и услуги, представленные в донат-магазине на Сайте Yoosk, являются немедленно доставляемым цифровым контентом (виртуальными ценностями в рамках игрового процесса).

1.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 о дистанционном способе продажи товаров, а также ст. 453 ГК РФ), цифровые товары надлежащего качества, доставленные на игровой аккаунт Пользователя, не подлежат обмену или возврату, так как услуга считается полностью оказанной в момент активации товара в игровом аккаунте. Поскольку доступ к Внутриигровым товарам предоставляется Пользователю в полном объеме непосредственно в момент его активации, обязательства Исполнителя считаются исполненными, а фактически понесенные расходы Исполнителя на обеспечение данного доступа составляют 100% от уплаченной Пользователем стоимости.

2. Случаи, когда возврат средств возможен

Возврат денежных средств может быть осуществлен исключительно в следующих ситуациях:
- Произошел технический сбой на стороне платежной системы или Сайта, вследствие которого денежные средства списались, но Внутриигровой товар не был активирован на игровом аккаунте в течение 24 часов, и ручная выдача товара Исполнителем технически невозможна.
- Ошибочный повторный платеж (двойное списание по одной транзакции).

3. Случаи, когда возврат средств не производится

Возврат средств не осуществляется, если:
- Пользователь передумал использовать приобретенную роль/услугу после её активации на игровом сервере;
- Аккаунт Пользователя был заблокирован за нарушение правил сервера Yoosk или правил лицензионного соглашения Minecraft;
- Товар не был получен из-за указания Пользователем неверного игрового никнейма (никнейма другого игрока) при оформлении покупки.

4. Процедура подачи заявки на возврат

4.1. Для оформления возврата Пользователь должен направить официальный запрос по адресу электронной почты технической поддержки: support@yoosk.xyz.

4.2. В письме необходимо указать:
- Игровой никнейм и Discord ID;
- Дату и точное время платежа;
- Название приобретенного Внутриигрового товара;
- Номер/ID транзакции или квитанцию об оплате из платежной системы;
- Описание причины возврата.

4.3. Срок рассмотрения заявок на возврат составляет от 1 до 5 рабочих дней.

5. Порядок выплаты средств

5.1. При одобрении заявки на возврат Исполнитель производит перечисление денежных средств Пользователю в течение 10 рабочих дней.